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Accueil   Info-lettre : Octobre 2013

Les Articles du mois

Le métier de franchiseur
Me Luc Audet

Pour être franchiseur, il ne faut pas que maîtriser l’activité commerciale franchisée. Être franchiseur, c’est en plus gérer les franchisés, ce que j’identifiais plus haut de «jeunes adultes», avec tout le doigté requis...

Quand je discute avec un nouveau franchiseur, invariablement, la question de la gestion des franchisés, constitue la plus grande surprise. Et qui dit surprise dans ce registre ne veut pas dire agréable…Cet aspect est certainement le plus sous-estimé. Plus

 

 

Établissez un lien émotionnel positif avec votre client
Jean-Pierre Lauzier

Dans toutes nos relations avec nos clients, nous communiquons toujours à deux niveaux. Le premier est celui que l'on appelle niveau logique. Ce niveau est celui de la raison, du rationnel : le langage est technique et axé sur les caractéristiques du produit ou du service. En vente, les apparences laissent croire que le client prendra une décision d'achat basée sur les raisons logiques que le vendeur lui exprime, mais il n'en est rien. Les décisions d'achat sont prises, la plupart du temps, au deuxième échelon de la communication que l'on qualifie de niveau émotionnel. Ce niveau se caractérise par le ressenti, les sentiments et les émotions qui sont vécus pendant la conversation... Plus

Reportage de mois

Franchise Eggspectation

1. Vous pouvez nous donner une idée sur votre concept et l’historique de votre enseigne.

Le concept Eggspectation a été créé par le groupe Eggspectation avec l’ouverture d’un premier restaurant à Montréal en 1993. Depuis ce temps, Eggspectation est synonyme d’innovation,..
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Franchiseurs du mois

           
           

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